指輪 オーダーの口コミご用意
「すみません、詰めてくれませんか」と、見知らぬ乗客に声をかけるのも、リスク・コミュニケーションの一つである。
立ってくれと要求するのではない。
単に詰めてもらうだけじゃないか。
そう考えて、思い切って言ってみたところ、いかにも面倒くさそうにほんのちょっとしか詰めない。
座るにしては狭いスペースだし、乗客は目をつむって知らん顔を決め込んでいる。
立ち往生したまま、「言わなければよかった」などと後悔の思いが走ったりするが、ここでもう一声、「恐れ入りますが、順にもう少し詰めてもらえませんか」このように言ってみる。
この経験が役に立つのだ。
ちょっとばかりいやな顔をされたからといって、ショックを受けて黙ってしまうような弱い心では、いつになってもコミュニケーションは上達しない。
詰めてくださいと言う人がまれな現状では、そのまれな言葉に接すると、「図々しい奴だ」とばかり、非難の目を向ける人が多くなって、ますます言いにくい状況をつくっている。
詰めてくださいと言う人がふえ、笑顔で再度「もう少し順にお詰め願えますか」と言える人が多くなれば、それが当り前になって、すすんで詰める乗客が普通になる。
リスク・コミュニケーションの実践は、あなたとあなたのまわりを変える力を持っているのである。
リスク・コミュニケーションに対する心得をあげると、「マイナス状況に直面しても、すぐにあきらめないこと」「相手を含む状況をしっかり見て、出方を工夫すること」「その場でうまく対処できなくても、次回にどうするかを考えてみること」そのとき席を詰めてもらうことができなかったとしても、次の機会にどんな出方をするか考えれば、いろいろな方法が工夫できて、コミュニケーションのスキルを磨くことにもなろう。
年輩のビジネスマンは、うまくいかなかったときの経験を生かして、電車に乗り込んだらすぐ近づいていって、元気よく「すみません、詰めてください」と言えば、気持ちよく詰めてもらえることがわかったという。
「先手のタイミング。これが相手を動かすんですね」気分よさそうに、彼は言った。
Jリ−グとコミュユケ−ションサッカーのプロチームができ、Jリーグ(日本プロサッカー・リ−グ)が結成された。
どの試合も大変な観客で、いま日本全国サッカー人気にわきたっている。
プロスポーツとしてのサッカーの特徴は、スピーディな試合運びと、選手・サポーターが一体となった感情表現の豊かさであろう。
前半・後半と四十五分ずつ。
速く激しい試合展開に、観客は目を離せない。
一息つけるのは十分間のハーフタイムくらいのもの。
ジ−コをはじめ、アルシンド、リネカ、ラモスなど、世界の一流選手たちが来日し、本場のプレーを見せてくれるのも、人気急上昇の理由の一つだろう。
外国人選手を中心に、選手たちのパフォーマンスも多彩で賑やかだ。
シュ−トやヘディングで得点をすると、選手は全身を揺すり、ころげ回って喜びを表現する。
得点につなげる役割をした選手に飛びつき、抱き合って大喜びをする姿は陽気で、見ていて楽しい。
外国人選手が、言葉が通じなくてもプレーできるのは、パフォーマンスとアイコンタクトによると言われる。
派手な、体全体を使った感情表現と、自チ−ムの動きをつかみ連絡し合うアイコンタクトがチ−ムプレーを活性化しているのである。
サポ−ターたちの熱狂的な声援も、これまでにない特徴だ。
チ−ムカラーを顔や腕に塗ったり、旗を振り太鼓を叩いて歌をうたったり、サンパのリズムで踊ったり、盛り上がってくると人のウェーブをつくったりと、異様なまでの賑やかさに、初めて参加した人は体が熱くなってくるという。
サッカー場における選手と観客の感情表現は、これからの日本人のコミュニケーション、特に感情表現に影響を及ぼすのではないかと思われる。
日本は長い間、控え目で感情を抑える文化に馴染んできた。
戦後、経済の急成長に伴い、社会が豊かになって人々の生活様式も変わってきた。
遊びの世界では、派手な服装、大胆なポ−ズ、激しいアクションなどがどんどん入ってきて、若い人にも目立ちたがり屋が多くなった。
年輩ビジネスマンも、地味なネクタイにどぶねずみ色の背広という姿が少なくなり、しゃれたネクタイにパリッとしたスーツ、余暇には外国ブランドのセーターといった人々が目につくようになった。
「パフォーマンス」という言葉がもてはやされ、いかに自分を印象づけ、目立たせるかが叫ばれだした。
そこに、サッカーにおけるラテン系の「陽気で」「おどけた」「派手な」感情表現があらわれたのである。
遊びの世界と違って、日本人の日常生活におけるコミュニケーションは、湿り気の多い風土も手伝ってか、相変わらず控え目で当たらずさわらずで、自由にのびのびものを言うレベルから程遠い。
喜び、悲しみ、ガッツなど、自分の感情を自由に率直にあらわす「表現の文化」が、サッカー場から日常生活へと広がってほしいものである。
だがサッカー場では賑やかな若者も、日常生活に戻ると、感情を抑え、自分から発言せず、まわりの様子をうかがう態度に戻ってしまうようである。
なぜか。
相手に気を使いすぎるからである。
コミュニケーションにおける相手は、気を使う対象ではなく、互いに思いやり、理解し合う対象なのである。
目の前に重い荷物を持っている老人がいたら、「お持ちしましょうか」と声をかける。
声をかけられたほうも、心を開いて受け止めることが大事になる。
サッカー・プームとコミュニケーションの問題は、無関係ではないと、わたしは思う。
いま、わたしたち日本人には、自分の気持ちを率直に表現し合える相手がいるだろうか。
親子・兄弟・友達・上司・部下・同僚と、ぐるっと見渡してみて、どうだろうか。
近頃、若い人の人気がカラオケボックスに集まっている。
カラオケボックスの中は、何人で行ってもひとりの世界である。
そこでは、めいめいが自分の好きな歌をうたって気分を発散させるのだ。
自分ひとりでうたっているのだから、他人のことは気にしない。
他人がうたっているときも、知らん顔で次に自分がうたう曲を選んでいる。
歌が終ると、申しわけ程度に手を叩くだけ。
先日も、出版社の編集部にいる若い女性が「月に一回くらいカラオケボックスに行かないと、気分が晴れません」と言って笑っていた。
「あそこは、他人に気を使わなくてすむ自分の世界なんですよ。
だから自分が出せるんですね。
これが、編集部の先輩たちと飲みに行ってスナックでうたうとなると、どうしても自分をつくろってしまいますからね」「自分の世界」は、相手のいない世界だから、人づき合いも、コミュニケーションも必要としない。
人間、だれでもひとりになりたいときがある。
自分ひとりの時間を持つのも必要だ。
とはいえ、自分ひとりの空間に閉じこもって人と交わるのを避けていたら、他人とのコミュニケーションを必要とする社会生活が営めなくなる。
ファミコン、パソコンなどと親しくなって、自分の部屋に閉じこもりがちな人は、「自分たちの世界」と「他人の世界」に出向くようにしたい。
６の、「自分たちの世界」は、同じ仲間集団の世界である。
同じ遊び仲間、同じクラス仲間、同じ職場仲間など、「同じ」が強調されるグループの世界である。
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